UI/UX 

捐款流程的數位化與UX流程改善

專案期程
2023.07-2023.12
客戶
淨土院
職位
uiux
工作項目
官方網站、捐款平台
專案背景前置研究設計執行結果與反饋回頂部

專案成果

目標:提升捐款流程的便捷性和使用體驗,增加捐款數量和頻率。

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問題背景

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背景

  • 現有捐款流程繁瑣且不夠直觀。
  • 希望通過現代化的設計和簡化流程來吸引更多捐款者。

挑戰

  1. 當前的捐款流程涉及多個步驟,容易讓使用者感到困惑。
  2. 缺乏清晰的捐款選項和捐款用途說明。
  3. 移動設備上的捐款體驗不佳。

02

前期研究

研究與分析

  1. 競爭分析:分析其他成功的捐款平台和宗教網站,了解他們的捐款流程設計。
  2. 使用者訪談:即使沒有進行深入的UX研究,也可以進行一些簡單的用戶訪談,了解他們在捐款過程中的痛點和需求。
  3. 數據分析:查看網站的訪問數據,找出捐款頁面上的流失點。

設計決策

  1. 簡化流程
    • 將捐款流程縮短為三個步驟:選擇捐款金額、選擇捐款用途、填寫支付信息並確認。
    • 引入一鍵捐款選項,允許用戶快速完成捐款。
  2. 視覺設計
    • 使用現代化的設計元素和清晰的排版,提升用戶的視覺體驗。
    • 增加吸引人的圖片和圖示,強調捐款的意義和用途。
  3. 響應式設計
    • 確保網站在移動設備上的良好顯示和操作體驗。
  4. 透明化
    • 提供詳細的捐款用途說明和過去捐款的使用情況報告,增加捐款者的信任。

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03

設計過程

設計原型

  • 針對桌面版和移動版設計了高保真原型,展示捐款流程的每一個步驟。

用戶測試

  • 進行了用戶測試,收集反饋並進行迭代。

結果

改進前後對比

  • 新的捐款流程比舊流程減少了50%的步驟。
  • 使用者對新的捐款流程評價更高,平均完成捐款的時間縮短了60%。

數據分析

  • 新捐款流程上線後,捐款次數增加了30%,捐款金額增加了25%。

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結果與反饋

通過對現代化宮廟網站捐款流程的優化,成功提升了用戶的捐款體驗,增加了捐款的數量和金額。這個專案展示了我在分析問題、設計解決方案和持續改進方面的能力,並且證明了設計對於實際業務目標的支持和推動作用。

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